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    售后優質服務承諾書

    售后優質服務承諾書

    • 分類:服務中心
    • 發布時間:2020-03-04 00:00:00
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情
    尊敬的客戶,您好: 
      忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現制定此售后優質服務承諾書,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質。
      一、服務承諾
      1、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。 
      2、我公司在生產過程中積累了豐富的生產管理經驗,雙面螺旋焊管無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程及質量保證體系,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制,提供產品保證。 
      二、服務內容 
      1、售前服務 
      有計劃地走訪客戶,征求聽取意見;及時了解客戶需求和存在的問題;對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明;合同評審在兩日內完成。
      2、售中服務 
      嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品;嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導;保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導;因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報。
      3、售后服務 
      我公司對于客戶提出的問題,市內兩日內派人員到達現場服務,市外三日內服務人員到位解決;銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。
      三、服務保障 
      1、“三免”服務 
      免費派人進行技術指導;免費提供相應資料;免費培訓相關業務知識。 
      2、“三及時”服務 
      及時答復用戶對產品各項性能指標及相關技術的咨詢;及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題;有預約的服務及時電話承諾服務到位時間。

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